Identificacion

Wie erteilt man einen Auftrag?

Es ist ganz leicht: Wenn Sie sich für ein Modell oder Modelle entschieden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb geben“. Wenn Sie Ihre Produkte gewählt haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ und lassen sich weiterleiten.

Wie lange muss ich warten, um meine Schuhe anzuprobieren?

Wenn Sie Ihren Auftrag vor Mittag bei uns abgeben (einschl. von Montag bis Freitag), bearbeiten wir ihn am gleichen Tag. Wenn sie es danach tun, bearbeiten wir ihn schnellstens am nächsten Werktag. In Spaniern garantieren wir immer 4 Tage.

Kann ich die Zahlungsform wählen?

Mit Kreditkarte: MasterCard, Visa, Maestroo
Banküberweisung:
IBAN: ES 87 2100 1589 5202 0008 7280
SWIFT CODE: CAIXESBBXXX
(nur für Aufträge über 500€)

Welche Sicherheiten habe ich?

 

Ihre Daten werden im Netz verschlüsselt, mit den neuesten Algorhytmen kodifiziert, bis dass sie absolut unleserlich sind.
Andererseits laufen besagte Daten niemals über xlplanet.com, sondern werden direkt von der Bank bearbeitet, mit der wir zusammenarbeiten. Damit ist es La Caixa und nicht wir, der Sie beim Kauf bei xlplanet.com Ihre Kreditkartennummer übermitteln.

Und wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Auftrag ankommt?

Teilen Sie es uns über den Kundendienst mit, wir setzen uns mit unserem Kurier in Verbindung und geben ihm die neuen Lieferdaten bekannt.

Welche Garantie habe ich über die Qualität des Produkts?

Wie wir bei unseren Garantien einzeln angeben, wird jeder Schuh sorgfältig hergestellt. Sollte aus irgendeinem Grund ein Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen, schicken Sie es uns anhand des auf unserer Web verfügbaren Verfahrens zurück.

Wie setze ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung?

Per Fax: +34 967 311 381
Per e-mail: atencioncliente@xlplanet.com

Wie gebe ich einen Auftrag zurück?

Indem Sie die Produkte an Zapateao, S.L. C/ Aragón, 9, 02640 Almansa, Albacete zusammen mit den Unterlagen schicken, die die Transaktion akkreditieren.
Mit einem e-mail an devoluciones@xlplanet.com wir teilen Ihnen mit, wie Sie den Umtausch am besten vornehmen;
Indem Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen:
Per fax: +34 967 311 381 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe eines Auftrags?

Bei xlplanet.com haben Sie 100 Tage ab dem Tag, an dem er bei Ihnen eingeht. Er muss nur neu sein und die Originalverpackung haben. Wird die Rückgabe akzeptiert, zahlen wir den Betrag innerhalb von 15 Tagen auf Ihr Konto.